La procedura di segnalazione dei cittadini sui casi di inaccessibilità dei siti web o delle App mobili è stata modificata, così come disposto dall’ art. 2, comma 3 del Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n 106 e dalle Linee Guida sull’accessibilità degli strumenti informatici.

Le segnalazioni dovranno pervenire direttamente alle Amministrazioni responsabili dei siti o delle App mobili, utilizzando il “Meccanismo di feedback“, una procedura indicata nelle “Dichiarazioni di accessibilità” pubblicate negli stessi siti o App.

Esclusivamente nel caso di mancata o insoddisfacente risposta da parte dell’Amministrazione responsabile, il soggetto segnalante può rivolgersi al Difensore civico per il digitale tramite la “procedura di attuazione” presente sempre nella Dichiarazione di Accessibilità.